1. Envíos
- Zonas: enviamos a la España peninsular y a Baleares. Por ahora no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
- Producción: cada prenda se imprime bajo demanda. Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables desde que lo recibimos.
- Transporte: enviamos con TIPSA. La entrega tarda 1–3 días laborables en la península y 2–4 días laborables en Baleares desde que sale el pedido.
- Temporada alta y festivos: en momentos de mucho volumen los plazos pueden alargarse hasta 2 días laborables. No hay producción ni recogidas en festivos nacionales ni de la Comunidad Valenciana.
- Seguimiento: recibirás el enlace de seguimiento por SMS o email en cuanto tu pedido salga.
Gastos de envío (IVA incluido)
| Destino | 1–3 prendas | 4 o más prendas | Entrega |
|---|---|---|---|
| Península | 4,08 € | 5,09 € | 1–3 días laborables |
| Baleares | 11,66 € | 14,25 € | 2–4 días laborables |
2. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación.
- Escríbenos a tienda@lalbany.com indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Te indicaremos dónde enviar el producto. Deberás devolverlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta.
- Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de su envío, antes de reembolsar.
3. Cambios de talla
Como las prendas se imprimen bajo demanda, no hacemos cambios directos. Para cambiar de talla, devuelve el producto siguiendo el procedimiento anterior y haz un nuevo pedido con la talla correcta.
4. Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, con un defecto de impresión o no es lo que pediste, escríbenos a tienda@lalbany.com en cuanto lo recibas, con fotos del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
5. Plantilla para solicitar una devolución
Puedes usar esta plantilla para pedirnos la devolución. No es obligatorio: basta con que nos escribas a tienda@lalbany.com indicando tu número de pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de GLASS MANAGEMENT Y PRODUCCIONES, S.L. (GLASS AGENCIA), C/ COSLADA, 12 – 28028 MADRID, tienda@lalbany.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______